Všeobecné otázky

Tovar si môžete objednať na našom e-shope www.dajanarodriguez.sk, zakúpiť prípadne objednať v našich kamenných predajniach – v Partizánskom alebo v Bratislave podľa otváracích hodín. V prípade otázok kontaktujte zákaznícku podporu.

Áno! Máme dve kamenné predajne - v Partizánskom alebo v Bratislave. Bližšie informácie nájdete tu.

Nemusí to tak byť. Snažíme sa, aby boli k dispozícií v predajniach všetky modely z každej kolekcie na ukážku, avšak nie vždy sa to z kapacitných a výrobných dôvodov dá uskutočniť. Dostupnosť je možné si overiť pri danom produkte na eshope alebo kontaktovať zákaznícku podporu.

O stave Vašej objednávky budete informovaný prostredníctvom e-mailu. Ak ste zaregistrovaný vo vernostnom programe, môžete sledovať stav svojej objednávky priamo vo svojom účte. Ak neviete zistiť stav Vašej objednávky, kontaktujte zákaznícku podporu.

Záleží v akom stave je Vaša objednávka. Kedykoľvek pred odoslaním je možné od objednávky odstúpiť – stačí vyplniť formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy s čitateľne uvedeným IBAN-om a zaslať ho elektronicky na adresu podpora@dajanarodriguez.sk. Po odoslaní objednávky kontaktujte zákaznícku podporu.

Na našom eshope ponúkame množstvo farebných prevedení, ktoré sú súčasťou našich kolekcií. Pre kolekciu Bohemian, ktorá je farebne najrozmanitejšia, sú definované sezónne farby dostupné na objednanie. V prípade, že produkt o ktorý máte záujem je momentálne nedostupný, poskytujeme službu informovania emailom o možnom objednaní prostredníctvom kolónky "Sledovať dostupnosť".

Nie, kabelky takto na zákazku nevyrábame z viacerých dôvodov. Máme v ponuke viac ako 30 vlastných modelov a tie v nespočetnom množstve farieb a prevedení. Vytvoriť nový strih je časovo veľmi náročné, treba ho presne navrhnúť, spraviť prototyp, odskúšať, vychytať chybičky a až potom sa ušije kus, ktorý Vám môžeme ponúknuť. Ďalším dôvodom je fakt, že nie sme zákazková výroba, vyrábame len naše modely, ktoré si sami navrhujeme a ktoré korešpondujú s našim dizajnom.

V prípade, že je takáto možnosť pri produkte k dispozícií, môžete si vybrať strieborné alebo zlaté kovanie. Táto možnosť sa aktuálne týka kolekcie Bohemian.

V prípade, že takáto možnosť pri produkte nie je k dispozícií, nie je možné kovanie zmeniť. Týka sa to aktuálne dostupných vyšívaných kolekcií – Orion, Rio, Trinity, Atlantis, Athos, Lady D, Contessa, DRxMB a DRxEM.

Áno, máme v ponuke aj darčekové poukazy v rôznych hodnotách – 50€, 100€, 150€, 200€ a 300€ a formách. Poukazy nájdete v samostatnej sekcii nášho e-shopu tu. Náš tlačený darčekový poukaz obdržíte v podobe krásnej kartičky, zabalenej v luxusnej obálke. V prípade, že potrebujete darčekový poukaz čo najskôr, odporúčame zakúpiť jeho elektronickú formu, ktorý Vám bude odoslaný na email a môžete si ho doma vytlačiť. Poukaz je možné použiť jednorazovo, nie je možné ho zameniť za hotovosť a z poukazu sa nevydáva. Platnosť poukazu je jeden rok od vystavenia.

Každý darčekový poukaz obsahuje unikátny kód, ktorý je možné použiť pri nákupe v jednej z našich kamenných predajní alebo prostredníctvom eshopu www.dajanarodriguez.sk. V prípade nákupu cez eshop sa unikátny kód uplatňuje v "sumári košíka", kde bude hodnota darčekového poukazu automaticky odpočítaná. Pri nákupe v kamennej predajni odovzdáte darčekový poukaz obsluhujúcemu personálu.

Kombinácia zľavového kódu a darčekového poukazu: Nie je možná priamo v košíku. Zľavový kód uplatnite v košíku, číslo darčekového poukazu uveďte do poznámky k objednávke, zvoľte platbu bankovým prevodom a faktúru neuhrádzajte. Zákaznícka podpora objednávku manuálne upraví a zašle Vám aktualizovanú faktúru. Obe zľavy je možné uplatniť aj osobne v kamennej predajni.

Ak ste si zadali dodanie kuriérskymi spoločnosťami, balíme všetko do bielych prepravných krabíc označených našim logom. V krabici sa nachádza tovar v ochrannom vrecúšku. Každé balenie obsahuje vysúvaciu brožúru ku kolekcii a informačný letáčik o starostlivosti o výrobok.

Ak ste si zadali osobný odber v niektorej z našich predajní, tovar balíme do fialových papierových tašiek označených našim zlatým logom. V taške sa nachádza tovar v ochrannom vrecúšku. Každé balenie obsahuje vysúvaciu brožúru ku kolekcii a informačný letáčik o starostlivosti o výrobok.

Ak ste si priplatili za darčekové balenie, výrobok z Vašej objednávky bude zabalený vo fialovom darčekovom boxe označenom našim logom. Odoslaný bude v hnedej prepravnej krabici. Osobný odber bude odovzdaný v našej brandovej fialovej taške. Každé darčekové balenie obsahuje ochranné vrecúško, vysúvaciu brožúru ku kolekcii a informačný letáčik o starostlivosti o výrobok. Vo vnútri boxu bude objednaný tovar previazaný saténovou mašľou s venovacou kartičkou. Pokiaľ si prajete mať na venovaní aj text, je potrebný ho zadať v košíku pri vytvorení objednávky.

Personalizované kabelky sú vyrábané na mieru, preto ich nie je možné vrátiť ani vymeniť. Personalizácia sa vykonáva priamo do kože, najčastejšie na vnútornú alebo nenápadnú časť kabelky, v štýle typickom pre značku Dajana Rodriguez.

Farba personalizácie je pevne daná dizajnom a farbou konkrétneho produktu a nie je možné ju individuálne meniť:

• koža SAND – čiernou farbou
• koža NUDE – čiernou farbou
• koža TRINITY – čiernou farbou
• ostatné kože – podľa kovania

Doba dodania: Personalizácia predlžuje dodanie skladového produktu o 2–6 pracovných dní podľa vyťaženosti.

Nie, z technických a bezpečnostných dôvodov objednávky nezlučujeme.

Nie, faktúra nie je súčasťou balíka. Po odoslaní objednávky ju dostanete e-mailom.

Nie, zľavový kód nie je možné uplatniť na produkt alebo objednávku, na ktorú už prebieha iná zľava. Zľavy nie je možné navzájom kombinovať.