O stave Vašej objednávky budete informovaný prostredníctvom e-mailu. Ak ste zaregistrovaný vo vernostnom programe, môžete tam sledovať aj stav svojej objednávky. Ak neviete zistiť stav Vašej objednávky, kontaktujte zákaznícku podporu na telefónnom čísle 0232 180 007 alebo e-mailom podpora@dajanarodriguez.sk. Infolinka je dostupná v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00, v sobotu od 08:00 do 14:00.

Platbu je možné uskutočniť platobnou kartou, bankovým prevodom alebo dobierkou (v prípade nákupu cez e-shop). V našich predajniach je možné platiť v hotovosti alebo platobnou kartou.

V prípade reklamácie tovaru je potrebné vyplniť reklamačný protokol -  stiahnuť reklamačný protokol. Vyplnený reklamačný protokol je potrebné poslať spolu s reklamovaným tovarom v jednej zásielke. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný poslať doporučene s poistením na vlastné náklady na adresu: Dajana Rodriguez, Víťazná 181/42, 958 04, Partizánske - Veľké Bielice Slovensko alebo nám reklamovaný tovar môžete priniesť do jednej z našich predajní osobne. Naši zákazníci môžu priniesť reklamáciu na akékoľvek odberné miesto Packety, kde stačí nahlásiť náš ID kód 94669334 a spoločnosť Packeta nám reklamáciu doručí priamo do centrály. Pre viac informácii kontaktujte našu zákaznícku podporu na telefónnom čísle 0232 180 007 alebo cez email podpora@dajanarodriguez.sk.

Ak ste pri objednávke zaznamenali informáciu o predĺženej lehote vrátenia na nevhodné vianočné darčeky, zakúpený tovar nám môžete poslať až do 9.1.2026. Na vrátenie nepoužívaného tovaru v zákonnej lehote 14 dní sa vzťahujú pravidlá odstúpenia od kúpnej zmluvy opísané v článku 6 dokumentu Všeobecné obchodné podmienky. Po jej uplynutí máte možnosť do 9.1.2026 vymeniť nepoužívaný tovar za iný rovnakej hodnoty alebo v prípade výberu drahšieho produktu rozdiel doplatiť. Ponúkame tiež možnosť vystavenia darčekového poukazu v hodnote objednaného produktu. Nevzťahuje sa na personalizované produkty.