Potrebujete pomôcť?
Sme tu pre teba – napíš nám a radi ti odpovieme na všetky tvoje otázky.
S čím ti môžeme pomôcť?
Doprava a platba
Objednávky odosielame spravidla nasledujúci pracovný deň s výnimkou personalizovaných produktov a produktov vo výrobe.
Vrátenie
Produkt nám môžete poslať späť do 14 dní, a to v nepoškodenom a nepoužitom stave.
Reklamácia
Ak sa na produkte vyskytla vada, ktorá nie je spôsobená bežným opotrebovaním alebo nesprávnym používaním, môžete ho reklamovať.
Všeobecné otázky
Odpovede na bežné otázky o objednávkach, produktoch a ďalšie.
Adresa centrály
958 04 Partizánske - Veľké Bielice
Slovensko
Fakturačné údaje / Sídlo spoločnosti
DR s.r.o.
Uherecká cesta 76
958 03 Malé Uherce
Slovensko
IČO: 50244035
IČ DPH: SK2120247448
DIČ: 2120247448
Najčastejšie otázky
O stave Vašej objednávky budete informovaný prostredníctvom e-mailu. Ak ste zaregistrovaný vo vernostnom programe, môžete sledovať stav svojej objednávky priamo vo svojom účte. Ak neviete zistiť stav Vašej objednávky, kontaktujte zákaznícku podporu.
Každý darčekový poukaz obsahuje unikátny kód, ktorý je možné použiť pri nákupe v jednej z našich kamenných predajní alebo prostredníctvom eshopu www.dajanarodriguez.sk. V prípade nákupu cez eshop sa unikátny kód uplatňuje v "sumári košíka", kde bude hodnota darčekového poukazu automaticky odpočítaná. Pri nákupe v kamennej predajni odovzdáte darčekový poukaz obsluhujúcemu personálu.
Kombinácia zľavového kódu a darčekového poukazu: Nie je možná priamo v košíku. Zľavový kód uplatnite v košíku, číslo darčekového poukazu uveďte do poznámky k objednávke, zvoľte platbu bankovým prevodom a faktúru neuhrádzajte. Zákaznícka podpora objednávku manuálne upraví a zašle Vám aktualizovanú faktúru. Obe zľavy je možné uplatniť aj osobne v kamennej predajni.
Produkty skladom: Odosielame do 3 pracovných dní od prijatia platby (platí pre nepersonalizované produkty).
Produkty na objednávku: Doba dodania je zvyčajne do 30 dní. Predpokladaný termín je uvedený pri každom produkte na e-shope.
Personalizované produkty: Dodanie sa predlžuje o 5 až 6 pracovných dní.
Doručenie kuriérom v rámci SR trvá spravidla 1 pracovný deň od expedície. Doba dodania sa môže predĺžiť v predvianočnom období, prípadne vo väčšom nápore objednávok.
Personalizované kabelky sú vyrábané na mieru, preto ich nie je možné vrátiť ani vymeniť. Personalizácia sa vykonáva priamo do kože, najčastejšie na vnútornú alebo nenápadnú časť kabelky, v štýle typickom pre značku Dajana Rodriguez.
Farba personalizácie je pevne daná dizajnom a farbou konkrétneho produktu a nie je možné ju individuálne meniť:
• koža SAND – čiernou farbou
• koža NUDE – čiernou farbou
• koža TRINITY – čiernou farbou
• ostatné kože – podľa kovania
Doba dodania: Personalizácia predlžuje dodanie skladového produktu o 2–6 pracovných dní podľa vyťaženosti.
Nie, zľavový kód nie je možné uplatniť na produkt alebo objednávku, na ktorú už prebieha iná zľava. Zľavy nie je možné navzájom kombinovať.
